一台NEC-SL1000用户反映的问题是分机可以打出去,但是打不进来,也测试了外线是正常的,把外线取下来,连接上普通电话机,此时再呼入是可以呼入的;那么是什么原因导致无法打进来的呢?

假如说外线正常,那么就极可能是编程,或者是设置上没有设置正确,导致电话已经进来了,但是电话机却不振铃;

在硬件没有损坏的情况下,是可以通过修改参数,来解决这个问题的;

1、我们需要查看一下,呼入设置,是对应的组,还是IVR导航,如果是组,那么在这个组当中,我们是否已经设置了振铃分机。

2、在设置为话务员值班的情况下,我们是不是设置了对应的总机号码。

如果参数也所有正确,还是不响铃,就只要换硬件,或者是换一个外线端口,再试了;

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