电脑话务员,就是可以自动接听来电的一个模块,它可以根据主叫的意愿来转接电话,这样可以节省人工成本,目前已经发展到可以AI对话,适用于订餐之类的简单对话。

话务员,区分为内置和外置二种,内置的比较好理解,就是在电话交换机当中的一个配件,外置的比如优伦、领域、通利是外置的话务员。

你好,欢迎致电***公司,请拨分机号码,查号请拨0,这就是一段简单的电脑话务员的欢迎语,可以根据公司的需要来修改它;

Evm2006
Evm2006

电脑话务员,可以有多种模式,比如IVR导航,可以多层级,比如欢迎致电**公司,业务部请拨1、技术部请拨2、财务部请拨3,然后用户拨1后,就可以提示,业务部小张801、小李802,这样用户就可以快速的找到相关人员。

AI值班,更是可以实现交互对话,可以回答主叫的问题,并且根据回答来做出一定的判断,比如订餐,订机票之类的服务。

本站所有文章,内部学习交流使用,并不代表第三方观点,非专业技术类人员,请勿对设备进行操作,以免造成设备不可使用。建议定期对设备数据进行备份并保存.对NEC系列机器,进行参数设置,SIP授权添加等操作。
我们在上海专业销售通信器材,提供NEC系列型号的电话交换机销售,我们提供主机,分机板,扩展板,主机柜,和副机柜,提供必要的技术支撑。NEC-SL2100、NEC-SL1000、及NEC-SV8100\9100\9300\9500,期待与你公司合作。
为你的NEC设备,添加SIP授权,增加端口许可,维护外线板,分机板;你可以来电咨询我们更多关于,NEC电话交换机方面的业务和技术问题;